中國在零售轉(zhuǎn)型的實(shí)踐及執(zhí)行力層面領(lǐng)先全球，與零售、服務(wù)相關(guān)的眾多細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)開展了深度的轉(zhuǎn)型和嘗試，汽車后市場也是各路玩家重點(diǎn)進(jìn)行新零售嘗試的領(lǐng)域。近日，金固股份旗下汽車后市場品牌汽車超人聯(lián)合德勤今日發(fā)布《2019中國汽車后市場白皮書》(簡稱“白皮書”)，聚焦售后市場結(jié)合新零售呈現(xiàn)的新特點(diǎn)。
金固股份、德勤發(fā)布的《白皮書》認(rèn)為，中國汽車后市場模式的探索從未停止，但由于行業(yè)的特殊性，真正的破局者寥寥，大量新的探索者憑借新的概念和模式進(jìn)入市場進(jìn)行嘗試，模式創(chuàng)新不斷更迭，但大多都因?yàn)榍捌讷@客成本高、市場培育周期長、重運(yùn)營等特點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)仍難找到盈利模式。因此，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要建立在對行業(yè)深度理解并高度整合多方資源之上才能實(shí)現(xiàn)相對可持續(xù)的模式，需要模式與運(yùn)營同時深耕，才能有機(jī)會破局。
以金固股份旗下汽車超人為例，目前汽車超人重點(diǎn)打造汽服連鎖品牌，通過線下門店標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，結(jié)合數(shù)字門店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營，提升管理效能，推動盈利增量。一方面，金固股份旗下汽車超人打造數(shù)字門店，整合線上線下產(chǎn)業(yè)鏈條，以門店數(shù)字解決方案為核心，實(shí)現(xiàn)降本增效，在單店模式跑通的基礎(chǔ)上通過直營、并購、入股、加盟等手段進(jìn)行全國連鎖布局，通過數(shù)字門店形態(tài)落地，打造一站式汽車后市場服務(wù)平臺。與此同時，金固股份旗下汽車超人依托新康眾智慧供應(yīng)鏈體系，并導(dǎo)入阿里生態(tài)1.4億車主流量，整合上下游等多方資源，形成競爭壁壘。
金固股份旗下汽車超人首次發(fā)布的汽服門店解決方案實(shí)質(zhì)就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為汽車后市場供應(yīng)鏈端、管理效能及用戶體驗(yàn)賦能。通過數(shù)字技術(shù)，金固股份旗下汽車超人可將互聯(lián)網(wǎng)貫穿整個汽服門店的服務(wù)全流程，以數(shù)字分析平臺、數(shù)字門店系統(tǒng)、數(shù)字精準(zhǔn)營銷和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系為四大模塊，通過數(shù)字化管理提升門店管理效率。金固股份旗下汽車超人的數(shù)字化服務(wù)會結(jié)合消費(fèi)者需求，提供一鍵預(yù)約、智能客服、車主評價體系等，完全按照車主自己的需求進(jìn)行營銷，從傳統(tǒng)的推銷模式變?yōu)榱塑囍髯赃x模式。
